Wir bieten Standardversand in allen Märkten an.
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Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter hello@scriveiner.com.
Rücksendungen aus Präferenzgründen
Wenn Ihre Rücksendung auf einer Präferenz basiert, das heißt, der Artikel ist in gutem Zustand, aber nicht nach Ihrem Geschmack, sind die Rücksendekosten und die Organisation des Rücksendeetiketts Ihre Verantwortung. In diesen Fällen können wir kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen.
Rücksendungen aufgrund eines Fehlers unsererseits
Wenn Ihre Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel), hängt der Ablauf von Ihrem Standort ab:
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie Sonderbestellungen, maßgefertigte Produkte oder personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@scriveiner.com.
Hinweis: Ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Europäische Union – Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, verwenden Sie bitte den „Vertrag widerrufen“-Button auf unserer Website. Sie erhalten eine zeitgestempelte E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Widerrufserklärung eingegangen ist.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den vollen Warenpreis zuzüglich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht gilt für: